No Cantinho da Criança, queremos que sua experiência seja incrível. Se precisar devolver uma peça, criamos uma política transparente baseada no Código de Defesa do Consumidor.
Leia atentamente as regras abaixo antes de solicitar sua devolução.
Para agilizar o processo e evitar erros de estoque, nós não realizamos trocas diretas (ex: trocar tamanho P pelo M). Nós trabalhamos com o modelo de devolução e reembolso:
Você devolve a peça que não deu certo.
Nós conferimos a qualidade.
Realizamos o estorno do valor pago ou geramos um cupom.
Com o valor em mãos, você tem total liberdade para fazer uma nova compra do tamanho ou cor correta em nosso site ou loja.
Os prazos variam de acordo com o local onde você comprou:
Se você comprou à distância e recebeu em casa, você tem o Direito de Arrependimento.
Prazo: Até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
Motivo: Não precisa justificar (pode ser por tamanho, gosto ou arrependimento).
Para compras realizadas presencialmente em nossa loja:
Prazo: Até 15 dias corridos após a compra.
Condição: Apenas para créditos na loja ou troca por outro produto disponível no momento.
Para que a devolução seja aceita, a roupa PRECISA atender a todos os critérios abaixo rigorosamente:
✅ Etiquetas Intactas: A peça deve estar com a Etiqueta da Marca E a Etiqueta da Loja (Cantinho da Criança) fixadas. Não aceitaremos peças sem as duas etiquetas.
✅ Sem uso: A peça não pode ter indícios de uso, lavagem ou alterações (bainhas, ajustes).
✅ Sem odores ou manchas: A peça deve estar limpa e sem odores (perfume, amaciante, suor).
✅ Acessórios: Deve ser devolvida com todos os itens extras (cintos, faixas, broches) que acompanham a peça.
🚨 Atenção: Caso a peça chegue para nós sem cumprir esses requisitos, a devolução será recusada e o produto será enviado de volta para o cliente (com frete a cobrar).
Se a roupa apresentar algum defeito de fabricação (ex: costura solta, zíper com problema, mancha de tecido):
Prazo: Você tem até 90 dias (garantia legal para bens duráveis) para nos contatar.
Após a chegada da peça, faremos uma análise em até 15 dias. Confirmado o defeito, faremos o reembolso total incluindo o frete.
Para iniciar sua devolução, entre em contato exclusivamente pelo nosso WhatsApp de Suporte. Tenha em mãos o número do pedido ou o cupom fiscal.
📲 WhatsApp: (81) 98975-5513 Horário de atendimento: Seg a Sex, 10h às 17h
